原因有两个,是相互高度关联的:
- AI在绝大多数领域都没有超越专业人士。
- 现代商业社会基于精细化分工。
怎么讲?看图:
假设这是你的能力范围,而整个白色区域,是经营你们这家公司需要的所有能力。
你获得了AI帮助之后,在所有领域都能比彻头彻尾的门外汉好点,但在你专业领域,AI还得靠边。
这是你同事的能力范围,他跟你不是一个工种,但覆盖范围差不多大。
一家公司是由各领域的专业人士构成的,大家各司其职,把公司所需的能力范围给覆盖满。
你看,还剩多少地方让AI下脚?
是不是恍然大悟?AI推不下去的关键阻碍,是一股根深蒂固几乎无法撼动的力量:分工,现代商业社会的根基。
再回到最初的两个因素:
- AI在绝大多数领域都没有超越专业人士。
- 现代商业社会基于精细化分工。
AI在公司里用不起来,这情况什么时候发生重大改变,取决于这两个因素任何一个什么时候被推翻。
单独推翻第2个几乎无法想象。而如果第1个被推翻,那第2个推不推翻也不重要了,那时候的社会,今天同样无法想象。
但事情的发展一定是循序渐进的,AI从不如专业人士到全面超越专业人士,这个过程肯定是一点点实现的。按理说现在已经超越了一部分专业人士,至少超越了许多比较平庸的专业人士。
所以,AI并非完全没有用起来吧?确实。
员工个人在这股科技大潮中多多少少都接触过AI,也确实在用。有2个因素阻碍他们大范围、深度使用:
- 经过尝试发现,AI在本职工作上做得并不比自己好,但在自己不会的事情上那简直是神来之笔。最后AI往往沦为解决私人问题的工具。
- 虽然本职工作AI干不过自己,但也能省点时间。这省下来的时间,原本就已经卖给老板了,凭本事省下来的,那么好心还回去吗?省了也不会让老板知道。
但岗位的确减少了,对吧?
留心观察,哪些工种减少了?哪些岗位被替换成AI了?在AI仍然普遍不如专业人士的情况下,怎么还会发生这种事情?
这往往说明这些工种离商业核心较远、对公司赚钱帮助较小。质量降低到AI水平也能凑合用。反过来,什么时候见过做渠道和销售的工种被AI替代?闻所未闻。
这放在AI时代以前,企业效益不好了,也一样这么干。并不是AI有多么来势汹汹。
AI能力总会越来越强,如何自处?
再回顾一下前面几张图,把它们看作从天空往下看的俯视图。颜色亮的地方是高山,颜色浅的地方是平原,它们变成了地形图。
AI像洪水一样慢慢淹没各专业领域的低洼处(虽然现在水位很低),只留下高处的人发光发热。而高处的人同样不能坐以待毙。利用好AI,就像学会了造船,洪水反而变成了你的一整个活动范围,让你从山巅向全领域发散和探索。
如果身无长物,本来就在低洼处呢?那AI是最好的学习工具。这就像赶紧给自己造艘船,浮到水面来。然后直接开船来到半山腰,免去了山脚的那一段攀登。剩下的登山路,还得自己爬。但别在意洪水,洪水涨得没你爬得快。
两种情况都提到了船。船就是保持学习的意愿和决心。